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Política de privacidade

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve as formas pelas quais CPDolls.at coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários que visitam o site, fazem compras, criam uma conta, enviam pedidos de assistência, utilizam os serviços disponíveis ou interagem com CPDolls.at.

Essas informações são fornecidas de acordo com o Regulamento da UE 2016/679, conhecido como GDPR, e com a legislação italiana aplicável sobre proteção de dados pessoais.

1. Controlador de dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Loja CP em Caso Michela
Sede: via Galileo Galilei 22
74121 Taranto, Itália
Número de IVA: IT03292910738
E-mail: info@cpdolls.at

O titular pode ser contactado através do endereço de correio eletrónico indicado para qualquer pedido relativo ao tratamento de dados pessoais e ao exercício dos direitos previstos na legislação aplicável.

2. Tipos de dados processados

CPDolls.at pode processar diferentes categorias de dados pessoais, com base nas atividades realizadas pelo usuário no site.

Os dados processados podem incluir:

  • dados pessoais, como nome e sobrenome;
  • dados de contato, como endereço de e-mail, número de telefone e endereço de entrega;
  • dados de cobrança, quando necessário;
  • dados relativos a encomendas efetuadas, produtos adquiridos, pagamentos e envios;
  • dados relativos a pedidos de assistência, devoluções, reembolsos ou informações;
  • acessar dados à área reservada, como credenciais, histórico de pedidos e comunicações;
  • dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operacional, páginas visitadas e informações coletadas por meio de cookies ou ferramentas similares;
  • dados eventualmente enviados pelo cliente através de formulários de contato, e-mails, mensagens ou comunicações espontâneas;
  • dados contidos em candidaturas, currículos, portfólios ou propostas de colaboração enviadas através da seção "Trabalhe conosco".

CPDolls.at convida os usuários a não enviarem dados desnecessários, dados sensíveis ou informações irrelevantes para a solicitação realizada.

3. Finalidade do processamento

Os dados pessoais podem ser processados para as seguintes finalidades:

  • permitir a navegação e o correto funcionamento do site;
  • permitir o registo de conta e acesso à área reservada;
  • gerenciar pedidos feitos no site;
  • processar pagamentos, confirmações de pedidos, faturamento e documentos administrativos;
  • organizar a preparação, envio e entrega dos produtos adquiridos;
  • enviar comunicações sobre status do pedido, envio e rastreamento;
  • fornecer suporte ao cliente antes e depois da compra;
  • gerenciar solicitações de devolução, retirada, reembolso, substituição ou garantia;
  • responder a solicitações enviadas por e-mail, formulários de contato ou outros canais oficiais;
  • cumprir obrigações fiscais, contábeis, administrativas e regulatórias;
  • evitar fraude, abuso, acesso não autorizado ou uso ilícito do site;
  • gerenciar inscrições profissionais, propostas de colaboração e solicitações de empresas parceiras;
  • enviar comunicações promocionais, newsletters ou atualizações comerciais, apenas quando necessário e com o consentimento do interessado;
  • realizar análises estatísticas, medições de desempenho do site e atividades de marketing digital, quando aplicável e de acordo com as preferências expressas pelo usuário através das ferramentas de consentimento disponíveis.

4. Base jurídica do processamento

O tratamento de dados pessoais ocorre com base em uma ou mais das seguintes bases jurídicas:

  • execução de contrato ou diligências pré-contratuais, para gestão de encomendas, pagamentos, envios, assistência e pedidos de clientes;
  • cumprimento de obrigações legais, nomeadamente obrigações fiscais, contabilísticas, administrativas e de defesa do consumidor;
  • consentimento do interessado, quando necessário para atividades específicas, como comunicações promocionais, newsletters, SMS não estritamente necessários, cookies de perfil ou ferramentas de marketing;
  • interesse legítimo do proprietário, para fins como segurança do site, prevenção de fraudes, proteção de direitos, gestão técnica de serviços, melhoria da organização interna e defesa em caso de litígios;
  • necessidade de apurar, exercer ou defender um direito em processos judiciais ou extrajudiciais.

5. Dados necessários para compra

O fornecimento dos dados necessários para fazer um pedido é obrigatório para permitir que CPDolls.at gerencie a compra, pagamento, envio e obrigações administrativas relacionadas.

Na ausência dos dados solicitados como obrigatórios, poderá não ser possível concretizar a compra, enviar a mercadoria, emitir quaisquer documentos fiscais ou prestar assistência na encomenda.

O fornecimento de dados para fins promocionais, newsletter, marketing ou criação de perfil é opcional e ocorre apenas nos casos em que o usuário tenha manifestado consentimento específico, quando solicitado.

6. Gestão de encomendas e envios

Para gerenciar pedidos, CPDolls.at processa os dados necessários para a preparação, envio e entrega da mercadoria.

Os dados do cliente poderão ser comunicados a transportadores, fornecedores, armazéns, parceiros logísticos e sujeitos envolvidos na gestão da encomenda, exclusivamente para os fins necessários à correta execução da compra.

CPDolls.at utiliza uma rede logística europeia e pode utilizar armazéns, fornecedores e parceiros logísticos localizados em vários países da União Europeia. Os dados comunicados a estes titulares limitam-se ao necessário para identificar a encomenda, preparar a mercadoria, expedir, gerir o seguimento e resolver eventuais problemas de entrega.

Durante as fases principais da encomenda, o cliente pode receber atualizações por email e, quando disponível, também por SMS, utilizando os dados de contacto fornecidos durante a fase de encomenda e em conformidade com o consentimento dado à utilização dos dados de contacto.

As comunicações estritamente necessárias à gestão da encomenda, como confirmações, atualizações de envio ou informações de serviço, poderão ser enviadas desde que estejam vinculadas à execução da compra. Quaisquer comunicações promocionais ou não necessárias à gestão da encomenda serão enviadas apenas quando permitido pela lei aplicável e, quando solicitado, com o consentimento do interessado.

7. Pagamentos

Os pagamentos feitos em CPDolls.at podem ser gerenciados através de sistemas de pagamento e fornecedores externos, incluindo PayPal, circuitos de cartão de crédito, Apple Pay, Satispay, MyBank, Trustly, transferência bancária ou outras ferramentas disponíveis durante a fase de checkout.

CPDolls.at não armazena diretamente os dados completos dos cartões de pagamento utilizados pelo cliente. Os dados de pagamento são processados pelos respetivos prestadores de serviços de pagamento de acordo com as suas políticas de privacidade e medidas de segurança.

CPDolls.at poderá processar dados relativos ao resultado do pagamento, o identificador da transação, o valor pago, o método utilizado e as informações necessárias para confirmar, gerenciar ou reembolsar o pedido.

8. Área reservada

O utilizador pode aceder à área reservada para gerir os seus dados, consultar encomendas, dar seguimento a eventuais pedidos e utilizar as funcionalidades disponíveis no site.

Os dados tratados na área reservada podem incluir dados pessoais, moradas, dados de contacto, histórico de encomendas, pedidos de assistência, devoluções, reembolsos e comunicações ligadas à atividade do utilizador no site.

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de login e deve tomar as medidas adequadas para impedir o uso não autorizado de sua conta.

9. Formulários de contato e suporte ao cliente

Quando o usuário envia uma solicitação por e-mail, formulário de contato ou outros canais oficiais, CPDolls.at processa os dados fornecidos para responder à solicitação e gerenciar quaisquer atividades relacionadas.

As solicitações podem dizer respeito a produtos, disponibilidade, pedidos, pagamentos, remessas, devoluções, reembolsos, garantia, colaboração ou outras informações.

Os dados enviados serão processados pelo tempo necessário para gerir o pedido e, quando necessário, para cumprir obrigações legais ou proteger os direitos do proprietário ou interessado.

10. Inscrições e colaborações

Através da secção "Trabalhe connosco", CPDolls.at pode receber candidaturas, CV, portefólios, propostas comerciais, catálogos, tabelas de preços ou outras informações enviadas espontaneamente por profissionais, empresas e potenciais parceiros.

Os dados recebidos serão tratados exclusivamente para avaliar a candidatura, a proposta de colaboração ou a possível relação comercial.

O envio de candidaturas ou propostas deverá conter apenas dados relevantes para a finalidade da comunicação. CPDolls.at convida você a não enviar quaisquer dados particulares ou sensíveis que não sejam necessários para a avaliação da candidatura ou proposta.

11. Comunicações promocionais e marketing

CPDolls.at poderá enviar comunicações promocionais, newsletters, ofertas, atualizações de produtos, iniciativas comerciais ou conteúdo informativo apenas nos casos permitidos pela lei aplicável.

Quando solicitadas, tais comunicações serão enviadas exclusivamente com o consentimento do usuário.

O usuário pode revogar o consentimento a qualquer momento, seguindo as instruções nas comunicações recebidas ou entrando em contato com CPDolls.at em info@cpdolls.at.

A revogação do consentimento não afeta a legalidade do processamento realizado antes da revogação.

12. Cookies e ferramentas de rastreamento

O site poderá utilizar cookies técnicos, funcionais, estatísticos, analíticos, publicitários ou ferramentas similares, em função das funções efetivamente ativas.

Os cookies técnicos são necessários para o funcionamento do site e não requerem o consentimento do usuário.

Cookies não técnicos, ferramentas de análise avançada, criação de perfis, remarketing, publicidade personalizada ou tecnologias semelhantes só podem ser utilizados em conformidade com a legislação aplicável e, quando necessário, com o consentimento prévio do utilizador através do sistema de gestão de preferências disponível no site.

Para mais informações sobre os cookies utilizados, as suas finalidades, a sua duração e como gerir as preferências, o utilizador é convidado a consultar a Política de Cookies publicada no site.

13. Destinatários dos dados

Os dados pessoais poderão ser comunicados, dentro dos limites necessários para as finalidades indicadas, às seguintes categorias de titulares:

  • provedores de serviços de TI, hospedagem, manutenção técnica e segurança de sites;
  • fornecedores de plataformas de comércio eletrônico, bancos de dados, sistemas de gerenciamento e ferramentas de comunicação;
  • correios, armazéns, fornecedores, parceiros logísticos e operadores envolvidos no envio;
  • prestadores de serviços de pagamento e instituições bancárias;
  • consultores fiscais, administrativos, jurídicos ou contábeis;
  • sujeitos responsáveis pela gestão de e-mails, SMS, notificações e comunicações de serviço;
  • fornecedores de ferramentas de análise, marketing, publicidade ou gestão de cookies, quando ativos e de acordo com as preferências expressas pelo usuário;
  • autoridades públicas, órgãos, órgãos de controle ou sujeitos habilitados a receber dados nos casos previstos em lei.

Os sujeitos que processam dados pessoais em nome de CPDolls.at são nomeados, quando necessário, controladores de dados nos termos do art. 28 do RGPD.

14. Transferência de dados para o exterior

CPDolls.at opera em países da União Europeia e utiliza uma rede logística europeia.

De um modo geral, os dados pessoais são processados dentro da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu.

Se alguns fornecedores técnicos, ferramentas digitais, plataformas de pagamento, serviços de comunicação, análises, publicidade ou outros serviços utilizados envolverem transferências de dados para países fora da UE, tais transferências ocorrerão em conformidade com as condições estabelecidas pelo GDPR, incluindo quaisquer decisões de adequação, cláusulas contratuais padrão ou outras garantias previstas na legislação aplicável.

15. Métodos de tratamento e segurança

Os dados pessoais são tratados através de ferramentas eletrónicas, informáticas e, quando necessário, manuais, de acordo com princípios de licitude, correção, transparência, minimização, exatidão, integridade e confidencialidade.

CPDolls.at adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, divulgação, modificação ou uso indevido.

O acesso aos dados pessoais é limitado a partes autorizadas e fornecedores que devem processá-los para fins específicos e legítimos.

16. Tempos de armazenamento

Os dados pessoais são conservados pelo tempo necessário para atingir as finalidades para as quais foram recolhidos e, posteriormente, pelo período exigido por obrigações legais ou necessário para proteger os direitos do titular.

Em particular:

  • os dados relativos a encomendas, faturas e obrigações contabilísticas poderão ser conservados pelo período exigido pela legislação fiscal e civil;
  • os dados relativos à conta são conservados até ao pedido de cancelamento, salvo se a conservação for necessária para obrigações legais ou proteção de direitos;
  • os dados relativos a pedidos de assistência, reclamações, devoluções e reembolsos são mantidos pelo tempo necessário para gerir o pedido e proteger os direitos das partes;
  • os dados tratados para fins de marketing são conservados até à revogação do consentimento ou pelo prazo diverso indicado nas configurações específicas de informação ou serviço;
  • os dados coletados através de cookies e ferramentas similares são armazenados conforme indicado na Política de Cookies;
  • os dados contidos nas candidaturas ou propostas de colaboração são mantidos pelo tempo necessário para avaliar a candidatura ou proposta, a menos que seja estabelecida uma relação posterior ou outras obrigações de retenção.

17. Direitos do interessado

O interessado poderá exercer, nos casos previstos no RGPD, os seguintes direitos:

  • direito de acesso aos dados pessoais;
  • direito de retificar dados imprecisos ou integrar dados incompletos;
  • direito de exclusão de dados, nos casos previstos em lei;
  • direito de limitar o processamento;
  • direito de se opor ao processamento;
  • direito à portabilidade dos dados, quando aplicável;
  • direito de revogar o consentimento dado, sem prejuízo da licitude do tratamento efetuado antes da revogação;
  • direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora competente.

Para exercer seus direitos, o interessado pode entrar em contato com CPDolls.at no endereço:

info@cpdolls.at

A solicitação será tratada nos prazos estabelecidos pela legislação aplicável. CPDolls.at pode solicitar informações adicionais quando necessário para verificar a identidade do solicitante.

18. Reclamação à autoridade supervisora

O interessado que considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Na Itália, a autoridade competente é o Garantidor da proteção dos dados pessoais.

Mantém-se inalterada a possibilidade de exercício de qualquer outro direito previsto na legislação aplicável.

19. Dados de menores

CPDolls.at vende produtos que também podem ser destinados a meninos e meninas, mas o site e os procedimentos de compra são direcionados a usuários adultos ou, em qualquer caso, a pessoas autorizadas a fazer compras online.

CPDolls.at não pretende recolher conscientemente dados pessoais de menores sem o consentimento ou autorização de quem exerce a responsabilidade parental, nos casos em que tal consentimento seja exigido pela lei aplicável.

Se um pai ou responsável acredita que um menor comunicou dados pessoais ao CPDolls.at sem autorização, ele ou ela pode entrar em contato com o proprietário em info@cpdolls.at para solicitar as verificações apropriadas.

20. Tomada de decisão automatizada

CPDolls.at não adota decisões baseadas exclusivamente em tratamentos automatizados que produzam efeitos jurídicos sobre o interessado ou que afetem significativamente sua pessoa de forma semelhante.

Quaisquer ferramentas de análise, marketing ou criação de perfil, quando presentes, serão utilizadas em conformidade com a legislação aplicável e as preferências expressas pelo usuário.

21. Atualizações da Política de Privacidade

CPDolls.at pode atualizar esta Política de Privacidade para adaptá-la a mudanças regulatórias, técnicas, organizacionais ou relacionadas aos serviços oferecidos pelo site.

A versão atualizada será publicada nesta página. O usuário é convidado a consultar periodicamente a Política de Privacidade para verificar quaisquer alterações.

Última atualização: 01/07/2026

Esta informação é preparada de acordo com os conteúdos informativos previstos nos artigos. 13 e 14 e com os direitos previstos nos artigos. 15-22 do Regulamento UE 2016/679 (GDPR). Uma Política de Cookies separada permanece disponível para cookies, marketing e rastreamento.